Politica de rambursare
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Ne dorim ca dumneavoastră să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dumneavoastră, puteți solicita returnarea acesteia în conformitate cu condițiile de mai jos.
DREPTUL DE RETRAGERE ÎN TERMEN DE 14 ZILE
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți, în general, dreptul de a vă retrage din achiziția online în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesar să invocați un motiv.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați la adresa information@vitare.fr în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Produsul trebuie returnat în starea și ambalajul original. Produsele trebuie să fie nefolosite și nedeschise, acolo unde este cazul, și însoțite de dovada achiziției.
TRANSPORTUL DE RETURNARE
Cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau incorect, costul direct al returnării produsului este suportat de client.
Vă rugăm să ne contactați la adresa information@vitare.fr înainte de a returna orice produs. Vă vom furniza instrucțiunile corespunzătoare pentru returnare.
RAMBURSĂRI
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom confirma dacă rambursarea este aprobată.
Dacă este aprobată, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru achiziție.
Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când ne furnizați dovada că l-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste situații survine mai întâi.
În cazul în care legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor impune acest lucru, rambursarea va include costul standard de livrare plătit pentru comanda inițială. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei opțiuni de livrare mai scumpă nu sunt rambursabile.
PRODUSE DETERIORATE, DEFECTE SAU INCORECTE
Vă rugăm să verificați comanda la livrare. Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa information@vitare.fr și să ne furnizați numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.
Vom analiza problema și vă vom oferi instrucțiuni pentru rezolvarea corespunzătoare a acesteia.
PRODUSE SIGILATE
Din motive de sănătate și igienă, anumite produse sigilate pot să nu fie eligibile pentru retragere odată ce sigiliul a fost deschis după livrare, în cazul în care această excepție se aplică în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale în ceea ce privește produsele defecte sau cu vicii de fabricație.
SCHIMBURI
Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa information@vitare.fr înainte de a returna comanda. Vă vom furniza informații cu privire la opțiunile disponibile.
CONTACT
Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, vă rugăm să ne contactați la:
information@vitare.fr